Coordenador de Equipe - Curitiba

Data da publicação: 04/07/2018

Cargo: Coordenador de Equipe
Empresa: Tudo Fibra
Cidade/Estado: Curitiba, PR

Atribuições: responsável por coordenar as atividades de equipes controlando os índices de atendimento, para acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de atendimento ? visando a qualidade na prestação do serviço.
Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente, controlar toda a comunicação com o cliente orientando ele desde a entrada do pedido ou da reclamação nos sistemas, acompanhar o trabalho do Callcenter no atendimento, auxiliando as atendentes, desenvolver processos para identificar problemas otimizando o atendimento, gerar relatórios semanais de análise crítica propondo melhorias acompanhando as áreas envolvidas para cobrar eficiência na solução dos problemas de atendimento.

Requisitos: estar cursando/formada em Administração ou Processos Gerenciais, bem como # Cursos em atendimento ao cliente;
# capacidade de trabalhar sobre pressão, saber solucionar e orientar problemas; 
# Imprescindível bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe, e boa comunicação para esclarecer dúvidas no atendimento a clientes;
# morar no Cajuru e região será um diferencial.

Remuneração: R$ 1.250,00 ? experiência de 90 dias ? após R$ 1.400,00;

Benefícios: V.R. ou V.A. R$ 18,50 por dia. 

Horário de trabalho: segunda a sexta ? das 8:30 às 18:00, intervalo de 01:30 - e aos sábados de 8:30 às 12:30.

Como se candidatar
Envie seu currículo para o e-mail marcos@tudointernet.net.br
Colocar no assunto: Coordenador de atendimento.